Marketing no Facebook: 10 Coisas que n?o deve fazer!

Marketing no Facebook

Apostar em Marketing no Facebook é praticamente obrigatório nos dias de hoje. Todas as marcas est?o presentes nesta rede social. Procurar uma empresa no Facebook e n?o a encontrar é como pesquisar no Google e perceber que n?o tem site: é quase como se n?o existisse.

Mas ter uma página criada n?o é suficiente – há que saber trabalhá-la. Com que frequência é preciso fazer publica??es? As imagens têm qualidade suficiente? Como gerir as críticas negativas?

A maioria dos erros mais comuns de Marketing no Facebook s?o perfeitamente evitáveis. Conhe?a-os abaixo e saiba como gerir a sua página tranquilamente.

 

1. N?o crie um perfil para a sua empresa. Fa?a uma página

Parece básico, mas ficaria surpreendido com a quantidade de pessoas que comete este erro de Marketing no Facebook. Lembre-se: os perfis s?o para pessoas e as páginas para empresas. Criando uma página, poderá aceder às métricas do Facebook e aos anúncios do Facebook Ads ou das stories. Se criar um perfil, n?o poderá investir em todo o potencial do Marketing no Facebook.

 

2. N?o negligencie as publica??es ou comentários na sua página

Um dos objetivos do Marketing no Facebook é a intera??o com os seguidores da sua marca. Ao ignorar comentários, a mensagem que passa é de que as opini?es deles n?o importam para o seu negócio. Para evitar isto, confirme que ativou a op??o “publica??es do visitante” nas defini??es da página.

Algumas empresas permitem aos visitantes publicar e comentar sem qualquer revis?o prévia dos conteúdos, outras preferem revê-los manualmente e algumas n?o permitem publica??es de todo. Na nossa opini?o, o Marketing no Facebook só se justifica se houver intera??o frequente entre a marca e os seguidores. Isto requer uma monitoriza??o diária das publica??es, mas os resultados s?o proporcionais ao trabalho.

 

3. N?o ignore os seguidores “maldispostos”

E se os clientes reclamam na página da sua empresa? E se provocam, com o objetivo de desestabilizar? é impossível controlar as opini?es das pessoas. No Facebook, a melhor forma de agir é respondendo respeitosamente e com conteúdo útil. Mesmo que as reclama??es n?o tenham fundamento, mostre que está disponível para ouvir e arranjar solu??es.

 

4. N?o inclua os meta-dados dos links nas publica??es do Facebook

Quando coloca um link numa publica??o do Facebook, os meta-dados desse link (uma imagem e uma pequena descri??o) aparecem automaticamente. N?o publique esta informa??o.

Para um bom Marketing no Facebook, recomendamos que substitua os meta-dados por alguma informa??o associada ao link. O Facebook é pesquisável nos motores de busca, por isso inclua palavras-chave relevantes para o seu negócio nas publica??es. 

 

5. N?o publique apenas um tipo de conteúdo

N?o se limite a um ou dois formatos de conteúdo. Experimente e teste o que resulta melhor no seu Marketing no Facebook. Há um leque imenso de possibilidades:

  • Publique fotos que mostram a cultura da empresa;

  • Publique fotos dos seus colaboradores e identifique-os;

  • Partilhe vídeos informativos;

  • Considere fazer sess?es de perguntas e respostas com o seu público;

  • Experimente fazer publica??es com mais ou menos texto e veja o que resulta melhor;

  • Adira à nova “moda” do Marketing no Facebook: publique stories.

O importante é descobrir aquilo que funciona melhor com o seu público. Mas lembre-se de que os seguidores mudam constantemente, por isso é importante fazer testes regulares.

 

6. N?o publique imagens de qualquer tamanho

Imagens “pixelizadas”, mal dimensionadas ou difíceis de ler frustram os utilizadores e trazem-lhe má reputa??o. O Facebook n?o tem dimens?es específicas apenas para as fotos de capa e perfil. Existem também dimens?es recomendadas para as imagens do feed de notícias, dos links patrocinados, dos anúncios laterais, entre outros. Respeite essa informa??o e garanta uma imagem profissional e apelativa.

 

7. Evite o clickbait para que o Marketing no Facebook seja bem-sucedido

O Marketing no Facebook (como o Marketing Digital em geral) está cada vez mais centrado na satisfa??o do cliente. N?o vale a pena fazer publica??es com títulos muito aliciantes se o conteúdo n?o estiver relacionado.

Desde 2017, o algoritmo do Facebook já n?o dá visibilidade a publica??es deste género – o chamado clickbait. Seja claro, objetivo e consistente nas suas publica??es. Crie expectativas no seu público que sabe que vai satisfazer.

 

8. N?o publique em demasia, mas fa?a-o regular e consistentemente

Para que o Marketing no Facebook resulte, importa publicar regularmente para manter o seu público interessado. Além disso, dá a sensa??o de estar presente, próximo, transmitindo confian?a na marca. Publique nos mesmos dias e às mesmas horas. Assim, os seguidores saber?o quando o procurar, evitando cair no esquecimento.

No entanto, isso n?o significa que deva inundar os seus seguidores com toneladas de conteúdo. Aposte no equilíbrio e, acima de tudo, na qualidade das publica??es.

 

9. N?o se esque?a de experimentar os anúncios e as suas funcionalidades

A par do investimento para obter resultados organicos, pode testar os anúncios pagos, que lhe permitem alargar o seu público. Pode optar pelos anúncios dinamicos ou pela recente novidade: os anúncios publicados nas stories. Ambas as op??es têm métricas associadas para poder perceber o que traz mais resultados.

 

10. N?o crie múltiplas contas no Facebook

O Facebook n?o imp?e restri??es quanto ao número de páginas que pode criar. Significa isto que pode ter várias páginas para a sua empresa. à primeira vista, pode parecer vantajoso, mas será mesmo?

Na nossa opini?o, n?o é recomendável. Uma página exige muito tempo para ser gerida de forma eficiente, por isso, para quê dividir a aten??o por várias? Ademais, os seguidores de uma página perdem o conteúdo da outra e vice-versa. Assim, o engajamento pode tornar-se mais difícil.

Lembramos também que o Facebook permite direcionar os posts da página para públicos específicos. Em vez de criar uma página para cada segmento da sua audiência, publique conteúdo específico para audiências específicas. Tudo a partir da mesma página!

 

Agora que já conhece os 10 erros cometidos com mais frequência pelos profissionais de Marketing no Facebook, já pode publicar sem receios! Para come?ar, sugerimos aquela que é, na nossa opini?o, a melhor ajuda para gerir as redes sociais: um calendário de publica??o de conteúdo. Fa?a já o download gratuito! Temos a certeza de que vai otimizar o seu tempo e trabalho!

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