Como fazer produ??o de conteúdo baseado na jornada de compra?

Produ??o de Conteúdo

é através da produ??o de conteúdo que, no Inbound Marketing, procuramos atrair, envolver e transmitir confian?a aos (potenciais) clientes. Mas, para termos a certeza de que as pessoas est?o interessadas no que escrevemos, é preciso conhecê-las e saber em que momento da jornada de compra se encontram.

N?o adianta produzir conteúdo se n?o sabe a quem se deve dirigir, nem aquilo que as pessoas procuram no momento. Para isso, há uma solu??o: conhecer as suas personas e as etapas da jornada de compra.

 

Para come?ar, conhe?a as suas personas

 

Identificar o perfil dos seus clientes é fundamental para iniciar a produ??o de conteúdo. Ao criar as suas personas, ficará a saber:

  • O que procuram;

  • O que precisam de saber antes de tomarem uma decis?o;

  • Quais as obje??es que têm, por forma a rompê-las desde o início.

Sabendo quem s?o as suas personas, já pode identificar a etapa da jornada de compra em que se encontram. Neste artigo, explicamos-lhe como pode criar uma persona e qual a importancia para o seu negócio.

 

(Re)conhe?a as etapas da jornada de compra

 

A jornada de compra é o caminho que os seus potenciais clientes percorrem até ao momento da compra. Sabendo em que etapa est?o, é mais fácil conduzi-los ao fecho do negócio, através da produ??o de conteúdo adequado às suas necessidades. Chama-se a isto a nutri??o de leads.

Para saber mais sobre cada uma das etapas da jornada de compra, analise o percurso das leads:

  • Qual a palavra-chave que usaram para chegar até si?

  • Que artigos do blog leram?

  • Que páginas do site visitaram?

  • De que materiais fizeram download?

é como uma espécie de puzzle em que vai juntando as pe?as. Neste caso, vai relacionando conteúdos com diferentes etapas da jornada dos potenciais clientes.

Já pensou fazer uma entrevista ao seu público? Também é uma boa forma de conhecer melhor as quatro etapas da jornada de compra. Entreviste clientes ou leads que ainda n?o avan?aram para a compra e coloque-lhe as quest?es que se seguem. Pode até descobrir que há algo que as está a impedir de avan?ar para a fase seguinte.

 

1a Etapa – Aprendizagem e descoberta

  • Qual era a sua situa??o quando encontrou a nossa empresa?

  • Que conteúdos pesquisou e o que encontrou online?

  • Através de que canal e/ou conteúdo específico chegou até nós?

  • Houve algum tema abordado pela nossa empresa ou por empresas concorrentes que tenha respondido às suas dúvidas?

 

2a Etapa – Reconhecimento do problema

  • Qual era o seu problema/necessidade antes de conhecer a nossa solu??o?

  • Quando identificou o problema, o que fez para encontrar uma solu??o?

  • Quais os nossos conteúdos que o fizeram reconhecer o seu problema/necessidade?

 

3a Etapa – Considera??o da solu??o

  • Quando come?ou a procurar solu??es, o que encontrou?

  • Qual a impress?o que teve das informa??es que disponibilizamos sobre a nossa solu??o (site, blog, redes sociais, materiais ricos)?

  • Estas informa??es foram-lhe úteis para perceber o nosso produto/servi?o?

 

4a Etapa – Decis?o de compra

  • Quais as principais características do nosso produto/servi?o que o levaram a finalizar a compra?

  • Que informa??o sobre o nosso produto/servi?o sentiu mais dificuldade em encontrar?

 

Agora que já tem a jornada de compra dos seus clientes bem definida, pode passar à a??o: a produ??o de conteúdo, articulando o conhecimento sobre as suas personas e as diferentes fases que experienciam.

 

Fa?a produ??o de conteúdo baseado em cada etapa

 

Para o ajudar a compreender, peguemos num exemplo. Imagine que uma agência de Marketing Digital identifica como uma das suas personas a Joana, uma empreendedora de 30 anos, que quer aumentar o tráfego da sua loja online de acessórios.

  1. Na fase de descoberta, a Joana percebe que n?o consegue gerar tráfego suficiente no ao site e blog;

  2. Na segunda etapa, reconhece que precisa da colabora??o de uma agência de Marketing Digital;

  3. Na terceira fase, pesquisa várias agências;

  4. Por fim, fecha o negócio com uma.

Neste caso, um conteúdo direcionado à Joana, na fase de reconhecimento, seria, por exemplo: “Vantagens de contratar uma agência de Marketing Digital”.

O Marketing de Conteúdo direcionado às personas é mais relevante quando combinado com as etapas da jornada de compra. N?o caia na tenta??o de escrever conteúdo direcionado apenas para a 3a e 4a etapas. Lembre-se: falamos de uma estratégia a longo prazo!

Para o ajudar no processo de produ??o de conteúdo, fa?a um bom planeamento. Alterne sempre entre as quatro etapas da jornada e fale diretamente para as suas personas. Dê-lhes as respostas que procuram e reforce a sua confian?a. Verá que conduzir os visitantes à convers?o é mais fácil do que parece!

 

Quer saber mais? Fa?a download gratuito do nosso infográfico e descubra de que forma os diferentes tipos de conteúdo beneficiam o fundo de funil.

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